Ofte stillede spørgsmål

Ja. Ud over kompensation for et aflyst fly kan du have ret til tilbagebetaling af den ubrugte billet samt dækning af ekstra udgifter såsom indkvartering eller transport.

For at kontrollere status for dit fly skal du besøge flyselskabets officielle hjemmeside og finde sektionen med flystatus.

Ifølge europæisk lovgivning skal tilbagebetalingen gennemføres inden for 7 dage fra anmodningen.

Ud over aflyste fly kan du kræve kompensation ved forsinkelser på mere end 3 timer, nægtet boarding, mistede forbindelsesfly eller mistet eller beskadiget bagage.

AirClaim arbejder efter princippet Ingen gevinst – ingen betaling. Gebyret er 29 % + moms af det beløb, der opnås, og opkræves kun, hvis sagen løses med succes.

Ja. Du kan indsende et krav på vegne af en anden person, men du skal have personens tilladelse.

Ja. Hvis flyvningerne blev købt under samme reservationsnummer, kan du kræve kompensation for hele rejsen.

Kompensationsbeløbet afhænger af flyvningens afstand:

250 EUR for flyvninger op til 1.500 km;

400 EUR for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km;

600 EUR for flyvninger over 3.500 km.

Hvis flyselskabet afviser dit krav eller ikke svarer, kan AirClaim overtage din sag og føre den videre gennem en juridisk proces, samtidig med at vi yder fuld assistance under hele forløbet.

Ja. Forordning (EF) nr. 261/2004 gælder også for indenrigsflyvninger inden for Den Europæiske Union.

Der ydes ikke kompensation ved ekstraordinære omstændigheder såsom ekstreme vejrforhold, sikkerhedsproblemer eller begrænsninger fra lufttrafikkontrollen.

Du skal bruge din flybillet, boardingkort, dokumentation for aflysningen eller forsinkelsen samt eventuelle dokumenter vedrørende ekstra udgifter.

Du kan hurtigt kontrollere dette ved at bruge AirClaims onlineberegner og indtaste dine flyoplysninger for at se, om du er berettiget.